客服中心简介

    客服中心是高歌公司重要的部门之一，她的主要工作是：接受客户综合业务咨询，为客户提供技术支持，受理、协调、处理客户投诉，解决可数的疑难问题，主动与客户沟通联系，了解客户感受和需求，及时将客户信息反馈到相关管理部门和生产部门并妥善处理。

     客户服务中心下设综合事务部和技术服务部。综合事务部主要受理客户的综合业务咨询，技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案，为了使每一位客户在高歌都能得到满意的服务，并与公司保持良好的信任关系，我们强调客户服务的针对性和有效性，并实行受理负责制，即对客户的每一个问题负责，是彼此增进感情，加深了解。如果您有任何有关我司产品的问题和需求，或者对我们的服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们沟通，我们将尽心尽力，竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨，高歌与客户的共同发展是我们执着的追求。

     面对未来，客户服务中心全体员工将关爱温暖客户，用服务铸造辉煌。

服 务 范 围

技术咨询   全天24小时接受客户的来电、来函，解答客户对技术及设备方面的问题。
技术服务   无偿提供技术资料、技术方案，以供用户参考。
现场服务   欢迎客户来访，对有合作意向的客户我们将赶赴客户现场，了解工艺及并给客户提供切实可行的方案。
跟踪回访   不定期地进行跟踪回访，了解设备使用情况，解决出现的问题，听取客户对设备提出的改进和革新建议。
服务承诺   全天候服务（7*24h)，及时响应客户服务要求，12小时内回馈售服方案，72小时内全国各地区服务到达。

服 务 流 程

服 务 热 线

24H 服务热线：400-108-0551
24H 投诉热线：13965066458